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coresuite mobile service

Die App für den perfekten Service

Unterstützt die Arbeit Ihres Außendienstes und vereinfacht administrative Aufgaben..

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coresuite mobile service

Das haben Sie in der Hand:

Erfassen von neuen Serviceabrufen

Alle Informationen zum Verlauf des Serviceauftrags

Leistungserfassung pro Serviceauftrag

Erfassen von Material pro Einsatz

Auftrag druckbar oder als PDF einsehbar

Geolokalisierung von Kunden und Mitarbeitenden

Serviceaußendienst auf Zack

coresuite mobile service stellt den reibungslosen Service sicher. Neue Serviceabrufe werden vom Innendienst direkt einem Außendienstmitarbeitenden zugeteilt. Dieser hat Zugriff auf Kontakt- und Rechnungsadressen, das Equipment des Kunden und Notizen des Innendiensts. Und erfasst noch unterwegs Zeitaufwand und Materialverbrauch pro Einsatz. Das Ergebnis: Einfache Kommunikation. Effiziente Administration. Schneller Service. Zufriedene Kunden.

Dashboards

Immer informiert sein über den wirtschaftlichen Stand Ihres Unternehmens

Die Dashboards zeigen übersichtliche grafische Auswertungen, anhand derer Sie sich schnell über die aktuellen Unternehmenszahlen informieren können. Durch eine ständige Synchronisation mit dem ERP-System sind die Grafiken jederzeit auf dem aktuellen Stand.

Serviceabrufe

Verbesserter Kundenservice durch effizientere Personalplanung

Erhält der Innendienst einen Serviceabruf, kann dieser direkt über das Mobilgerät einem Serviceangestellten zugewiesen werden. Die zugeteilte Person erhält zeitgleich Informationen über den Geschäftskunden, die Kontaktperson und die Adresse sowie Detailinformationen zum Serviceabruf. Mit coresuite mobile können auch neue Serviceabrufe erstellt werden und gleich mit der Buchung von Leistungen begonnen werden.

Geschäftspartner

Mehr Kundennähe durch aktuelle Daten zu den Geschäftspartnern

Alle nützlichen Daten zu Geschäftspartnern werden auf dem Mobilgerät angezeigt. So können Sie jederzeit Informationen wie Zuständigkeiten im Unternehmen, Adressen, Telefonnummern, aktuelle Verkaufszahlen, offene Rechnungen oder Aktivitäten in der Vergangenheit abrufen. Sind die Geschäftspartner der Unternehmung sehr vielschichtig besteht die Möglichkeit zu definieren welcher User welche Einträge sehen kann.

Alarmmeldungen

Definieren Sie selbst, was eine Warnung nötig macht

Verpassen Sie keine Alarmmeldung aus dem ERP-System mehr: Standardmässige Hinweise, wie zum Beispiel der Eingang einer grossen Bestellung eines Kunden, werden sofort angezeigt. Mit coresuite mobile können Sie zudem definieren, über welche Ereignisse Sie informiert werden wollen.

Vertriebsaktivitäten

Integrierter Kalender, synchronisierte Aufgaben und individuelle Routenplanung

Alle Serviceabrufe und Aktivitäten, die im ERP-System erfasst wurden, werden mit dem Mobilgerät synchronisiert und können jederzeit abgerufen werden. Zudem können auch neue Aktivitäten direkt mit dem Gerät erfasst werden.

Folgeaktivitäten

Teilen Sie Informationen

Mit dieser Funktion werden Optionen, Informationen oder Probleme zu einem Kunden erfasst und kategorisiert. Nach der Synchronisation sind diese Daten in den Stammdaten des Geschäftspartners hinterlegt und können damit von allen Benutzern des ERP-Systems eingesehen werden.

Arbeitszeit

Arbeitszeit mit dem Mobilgerät erfassen

Erfassen Sie Ihre Arbeitszeit einfach mit dem Mobilgerät, damit Sie die geleisteten Arbeitsstunden jederzeit griffbereit haben. Die erfassten Daten werden automatisch mit dem ERP-System synchronisiert.

Geo Location / Map

Information direkt auf der Landkarte

Die Geolokalisierung ermöglicht es Ihnen, sich Kontaktdaten von Kunden direkt auf der Landkarte anzeigen zu lassen. Zudem ist auf der Karte ersichtlich, wo die Arbeitskollegen sind oder welche Kunden sich in der näheren Umgebung befinden. Diese App ist auch als Widget für Ihr SAP-System verfügbar.
Durch die Anbindung an das Navigationssystem von TomTom® können Sie sich bequem zum Geschäftspartner führen zu lassen.

Artikel & Bestände

Artikel & Bestände

Mit dieser Funktion sind die aktuellen Bestandslisten auch unterwegs für den Vertrieb verfügbar und der Aussendienst kann Items und Produkte jederzeit direkt ausbuchen. Dies bietet Ihrer Vertriebsabteilung einen unbestrittenen Wettbewerbsvorteil. Falls Ihr Produktekatalog viele Positionen enthält, die für die von Ihnen ausgeführte Tätigkeit nicht relevant sind, können Sie definieren, welche Produkte angezeigt werden sollen und welche nicht. Das vereinfacht die Navigation auf Ihrem mobilen Gerät.

Leads

Direkt nach einem Gespräch neue Geschäftsideen erfassen

Sie führen Kundengespräche und entdecken eine Umsatzmöglichkeit für Ihre Firma? Mit coresuite mobile können Sie Ihre Geschäftsideen (Leads) ganz einfach mit dem Mobilgerät erfassen. Eine neue Kundendatei wird dann im ERP-System unter der Rubrik „Interessent“ abgelegt.

Verkaufschancen

Keine Möglichkeiten mehr auslassen

Eröffnen sie Verkaufschancen gleich dort wo Sie diesen begegnen. Diese Funktion con coresuite mobile ermöglicht es Ihnen sämtliche Verkaufschancen einzusehen, neue Projekte schnell und einfach zu eröffnen und mit dem ERP-System abzugleichen.

Status

Wer macht was, wann und wo?

Teilen Sie Ihren Arbeitskollegen mit, was Sie gerade machen oder wo Sie gerade sind und erfahren Sie, woran Ihre Kollegen arbeiten. Wenn Sie zum Beispiel an einem Serviceabruf arbeiten, wird das in Ihrem Status automatisch angezeigt.

Genehmigungen

Genehmigungen erteilen auch wenn Sie ausserhalb des Büros sind!

Die Funktion „Genehmigungen“ ermöglicht es, die Vergabe von Bewilligungen flexibel zu gestalten. Dadurch kann die verantwortliche Person von Angestellten in den Prozess eingebunden werden, auch wenn sie sich ausserhalb der Büroräumlichkeiten befindet. Dank coresuite mobile erhält man als Führungsperson einen Überblick über Rechnungen, Bestellungen etc. und kann diese auf einfache Weise bewilligen oder ablehnen. Das Backoffice erhält nach der Synchronisation den Bescheid und kann ohne lange Verzögerung weiterarbeiten.

Angestellte

Prozessoptimierung durch interne Kontakte

Mit coresuite mobile vereinfachen Sie die Kommunikation mit dem Aussendienst: Sie können Ihre Angestellten direkt aus der App anrufen oder E-Mails an diese versenden. Die mobile Applikation zeigt Ihnen sowohl Informationen über die Angestellten als auch über die Projekte und Kunden, welche diese betreuen.

Zeit- und Leistungserfassung

Sparen Sie Zeit durch schnelle und einfache Zeiterfassung auf dem Mobilgerät

Erfassen Sie Ihre Arbeitszeiten unterwegs auf Ihrem Mobilgerät und teilen Sie diese zugleich noch Ihren Kunden mit. Diese Zeiterfassung wird mit dem coresuite time (Add-On) in ihrem ERP-System synchronisiert. Zusätzlich gewährleistet Ihnen die Zeiterfassung auf Ihrem Mobilgerät einen aktuellen Überblick über Ihre gesamten geleisteten Arbeitsstunden. Die Spesen-, Leistung- und Zeiterfassung ist auf Service Abrufe, Bestellungen, Aktivitäten und Geschäftspartner möglich.

Wichtige Information

Bitte beachten Sie, dass unsere coresuite mobile Apps verschiedene Funktionen beinhalten, die nicht von allen ERP-Systemen oder Endgeräten gleichermassen unterstützt werden. Um zu erfahren, Ihnen Funktionen für Sie zur Verfügung stehen, konsultieren Sie bitte die Funktionsübersicht von coresuite mobile, aufgeteilt nach ERP-Systemen.

Interaktion mit coresuite time

Zur vollständigen Benutzung der Funktionen von coresuite mobile service muss in Ihrem SAP Business One coresuite time installiert sein: Erfahren Sie mehr über dieses Add-on. Falls Sie mit einem anderen ERP-System arbeiten, ist abzuklären, welche Software für die Zeiterfassungsfunktionalität zum Einsatz kommt.

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