Serviceprozesse neu definieren
Vom 06. bis 08. Mai 2024 fand im JW Marriott Desert Springs in Palm Springs, Kalifornien, die Field Service Palm Springs Konferenz 2024 statt, an dem auch Coresystems teilnahm. Die Konferenz für Führungskräfte in den Bereichen Customer Success, Service und Support ist bekannt für die Zusammenführung von Experten, Vordenkern und Führungskräften aus dem Servicebereich, um die neuesten Trends, Technologien und Strategien im Bereich des Aussendienstes zu erkunden.
Mit einem Schwerpunkt auf Innovation und Exzellenz bot die Veranstaltung eine wertvolle Plattform für Networking, Wissensaustausch und die Erkundung neuer Perspektiven.
An unserem Stand präsentierten wir unsere Lösung InsightLoop, die entwickelt wurde, um die Art und Weise zu verändern, wie Unternehmen ihre Aussendiensttätigkeiten verwalten. InsightLoop nutzt fortschrittliche Analysen und KI, um die Produktivität der Mitarbeiter zu optimieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu steigern.
InsightLoop wurde entwickelt, um den Serviceprozess zu optimieren, indem es eine zentralisierte Datenbank mit dem Wissen aus bereits gelösten Servicefällen bereitstellt. Die Lösung ermöglicht es Unternehmen, aus vergangenen Servicefällen zu lernen und die Effizienz zu verbessern, indem sie frühere Lösungen für ähnliche Fälle in der Zukunft nutzen. Zusätzlich verbessert InsightLoop die Planung mit Aufgaben- und Ersatzteilvorhersagen und unterstützt Aussendiensttechniker mit Echtzeit-Zugriff auf wichtige Informationen.
Zusätzlich leitete unser CEO JT eine Diskussionsrunde zum Thema "Identifizierung und Beseitigung von Ineffizienzen im Serviceprozess". Während dieser gemeinsamen Sitzung erkundeten Branchenexperten und Teilnehmer praktische Lösungen für die Rationalisierung von Serviceprozessen, die Reduzierung von Ineffizienzen und die Verbesserung der allgemeinen betrieblichen Effizienz. Die Diskussionen konzentrierten sich auf die Identifizierung gemeinsamer Probleme, den Austausch bewährter Verfahren und das Brainstorming innovativer Ansätze zur Verbesserung von Serviceprozessen.
