Field Service Management
Field Service Management: Betriebsabläufe vereinfachen
SAP FSM ist eine Softwarelösung, die entwickelt wurde, um die Abläufe im Aussendienst für Unternehmen zu optimieren und zu verbessern. Sie ermöglicht es Unternehmen, Aufgaben, Ressourcen und Kundeninteraktionen effizient zu verwalten, wenn Dienstleistungen vor Ort erbracht werden. Durch die Optimierung von Terminplanung, Routenführung und Kommunikation gewährleistet SAP FSM eine reibungslose Koordination zwischen den Field Service Technikern und den Teams im Backoffice.

Digitalisiere und optimiere deine Aussendiensttätigkeiten:


Feature Overview
Crowd Service
Mit Crowd Service können Kunden eine Uber-ähnliche Plattform nutzen, um verfügbare Aussendiensttechniker sofort zu finden.
Workforce Scheduling & Field Service Dispatching
Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien und optimierter Prozesse können Ressourcen proaktiv gemanagt werden, um potenzielle Kundenprobleme frühzeitig zu erkennen und zu lösen, bevor es zu Ausfällen kommt.
Field Service Analytics, Reports & Dashboards
Gezielte Analysen helfen, Dienstleistungen effizienter und kundenorientierter zu gestalten, besonders in anspruchsvollen Dienstleistungsumgebungen.
Customer Self-Service
Das Customer Self-Service Portal von SAP vereint Wissensdatenbank und Kundenportal. Kunden können durch einfaches Scannen schnell auf Produkt- und Geräteinformationen zugreifen und Serviceleistungen anfordern.
Field Service Knowledge Management
Mit Smartforms können Mitarbeiter einfach auf Daten und Wissen zugreifen, die sie benötigen, um aussergewöhnlichen Service zu bieten und damit eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Work Order Management Software
Die Auftragsverwaltung bietet Echtzeitverknüpfungen von Teilen und Lagern sowie die Verfolgung von Servicefahrzeugen, um den Service zu optimieren und schnelle Reaktionszeiten zu gewährleisten.
Mobile Field Service Management Software & App
Durch mobile Technologie können Kunden heute einen besseren Service erwarten, der mit papierbasierten Methoden nicht erreicht werden kann. Aus diesem Grund hat die mobile Technologie den Aussendienst revolutioniert.
Integrations and Cloud
SAP FSM ist eine cloudbasierte SaaS-Anwendung mit Offline-Funktionen in allen mobilen Anwendungen und einer leistungsstarken API, die eine nahtlose Integration mit Anwendungen von Drittanbietern ermöglicht.
Security & GDPR
SAP gewährleistet die Einhaltung der geltenden Gesetze für den Umgang mit Kundendaten, einschliesslich Sicherheit, GDPR und personenbezogener Daten.

Integriere SAP FSM ganz einfach in dein ERP
SAP FSM bietet eine Reihe von Integrationen und eine API für eine einfache Systemintegration, so dass alles unkompliziert miteinander verbunden werden kann.
Die Integration von SAP FSM in SAP BusinessByDesign wurde von Coresystems entwickelt.
Die Integration von SAP FSM in SAP Business One wurde von Coresystems entwickelt und an SAP verkauft. Der Connector ist im Lizenzpreis enthalten.
Die Integration von SAP FSM in S/4 HANA wird von SAP bereitgestellt.
Für eine Integration mit einem anderen ERP melde dich einfach bei uns.


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