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Nahtlose Integration des Aussendienstes

Feature Overview

Unkomplizierte Verbindung mit der offenen API von SAP Cloud

Nutze Integrationen von 3. Anbietern wie die API von SAP, um die Infrastruktur, CRM- oder ERP-Systeme schnell zu integrieren, oder entwickle eigene Tools auf der Grundlage unserer leistungsstarken Cloud-Plattform.

Die offene API der Cloud macht es einfach, alles zu verbinden. ERP-, CRM- und Buchhaltungssysteme, Webservices, Dateiübertragungen oder beliebige Drittsysteme können schnell und sicher integriert werden. Dabei spielt es keine Rolle, wo die Daten gespeichert sind. Durch die Möglichkeit, unsere Umgebung mit neuen Lösungen zu erweitern, wird der reibungslose Datenfluss zwischen Software, Anwendungen, Niederlassungen, Partnern, Mitarbeitern, Geräten, Kunden und Maschinen die Kommunikation und die Geschäftsprozesse verbessern.

Effizienzsteigerung für komplexe Unternehmen mit der ERP-Integration von SAP FSM

Die Integration der technologischen Infrastruktur ist entscheidend für die Maximierung ihres Wertes und die Minimierung der Kosten. Das ERP, CRM und die Dienstleistungen müssen miteinander kommunizieren, um nicht isoliert zu arbeiten.

Durch die Verbindung von FSM und ERP/CRM kann das gesamte Team auf wichtige Daten, einschliesslich Bestands- und Kundeninformationen, zugreifen und diese nutzen, um Erkenntnisse zu gewinnen und Entscheidungen in Echtzeit zu treffen. Diese steigern die Produktivität, verbessern die Leistung und den Kundenservice insgesamt.

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Integrierbar mit:
  • SAP B1
  • SAP ByD
  • SAP ECC
  • SAP CRM 7.0
  • SAP C4C
Anbindungen an andere (Nicht-) -SAP ERP/ CRM Systeme sind möglich.

Von einer robusten und flexiblen Integrationsstrategie profitieren

Als wir die offene Plattform entwickelten, wollten wir ein Produkt schaffen, das die einfache Integration jedes Systems in die Cloud ermöglicht. SAP verfolgt dieses Ziel weiter. Aus diesem Grund hat SAP seine API auf dem Business-Standard REST (Representational State Transfer) aufgebaut.

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Die Integrationsstrategie:
  • Verwendet die REST-Architektur, den webbasierten API-Standard
  • Verwendet JSON (JavaScript Object Notation) zur Übertragung von Datenobjekten
  • Ermöglicht eine einfache Integration mit ERP- und CRM-Systemen

FSM Konfigurieren und Anpassen mit Datenmanagement

Mit der Master Data Management App können die Stammdaten über eine benutzerfreundliche Oberfläche ohne Skripte oder Programmierkenntnisse importiert und verwaltet werden.

Darüber hinaus können mit dem Master Data Management-Modul die Elemente, die auf der Benutzeroberfläche der mobilen Anwendung angezeigt werden, angepasst und konfiguriert werden.

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Beginne mit der Anpassung deiner FSM Lösung:

  • Verbinden von FSM mit ERP/CRM oder Verwendung als eigenständige Software
  • Verwalten von Synchronisationen und Fehlern mit dem SAP Cloud und ERP Connector
  • Verwenden des Data Loader, um Stammdatenvorlagen herunter- bzw. hochzuladen und bestehende Daten zu aktualisieren

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Ein Ökosystem erschaffen und mit IoT-Plattformen verbinden

Das Aufkommen von IoT-Geräten bietet neue Integrationsmöglichkeiten für das Field Service Management. Durch den Zugriff auf Echtzeit-Sensordaten können wir Geräte kontinuierlich analysieren, Anomalien schnell erkennen und in Echtzeit reagieren, was zu kürzeren Reparaturzeiten und Null-Ausfallzeiten führt.

Raphael-Huebner
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